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Documento Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 20/03/2026

A Vismex Tecnologia Ltda. ("Vismex", "nós") está comprometida com a proteção dos dados pessoais e comerciais de seus Usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1 Dados Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a Plataforma:

Dados de Cadastro

  • Nome completo e e-mail do usuário;
  • Nome da empresa e CNPJ;
  • Informações de autenticação (credenciais criptografadas).

Dados de Operação

  • Planilhas de importação (arquivos .xlsx, .csv) contendo descrições de mercadorias;
  • Imagens de produtos enviadas para análise visual;
  • Resultados de classificação (NCMs sugeridos, descrições geradas);
  • Histórico de análises e lotes processados (DIs/DUIMPs).

Dados Técnicos

  • Logs de uso de tokens de IA (quantidade de tokens, custo, modelo utilizado);
  • Endereço IP, navegador e dispositivo utilizado;
  • Métricas de performance e tempo de processamento.

2 Finalidade do Tratamento

Seus dados são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Prestação do serviço: Processamento de imagens e descrições para sugestão de classificação fiscal NCM e geração de descritivos DUIMP;
  • Análise por IA: Envio de dados (imagens e texto) para Core Intelligence Vismex de forma anônima e sem identificação do usuário;
  • Gestão da conta: Autenticação, controle de acesso e gestão de assinaturas;
  • Analytics internos: Monitoramento de uso de tokens e custos para otimização do serviço;
  • Comunicação: Envio de notificações operacionais e atualizações de serviço.

Nota sobre IA: Ao enviar imagens e descrições para processamento, esses dados são transmitidos à API de IA de terceiros de forma anonimizada — sem vincular informações pessoais como nome, e-mail ou CNPJ. Os provedores de IA não retêm os dados após o processamento.

3 Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia em trânsito

TLS 1.3 em todas as conexões entre cliente e servidor.

Criptografia em repouso

Dados armazenados com criptografia AES-256 no banco de dados.

Isolamento por empresa

Cada empresa possui seus dados completamente isolados.

Sem treinamento de IA

Seus dados nunca são usados para treinar modelos de IA.

4 Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Provedores de IA (OpenRouter): Apenas imagens e descrições de produtos, de forma anônima, para processamento de classificação;
  • Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e banco de dados, sob contratos de confidencialidade;
  • Obrigação legal: Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

5 Retenção de Dados

Os prazos de retenção variam conforme a categoria dos dados e o plano contratado:

Dado Retenção
Conta e cadastro Enquanto a conta estiver ativa
Histórico de análises 3 meses (Starter) a ilimitado (Professional/Enterprise)
Imagens de produtos Processadas em tempo real — não armazenadas permanentemente
Logs de tokens/custos 12 meses para fins de billing e auditoria
Dados após cancelamento 30 dias para exportação, depois excluídos

6 Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem o direito de:

Confirmar e acessar — Saber quais dados pessoais estão sendo tratados;
Corrigir — Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
Excluir — Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e histórico de análises;
Portabilidade — Solicitar a transferência dos seus dados em formato estruturado;
Revogar consentimento — Retirar seu consentimento a qualquer momento;
Opor-se — Contestar o tratamento quando não estiver em conformidade com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@vismex.com.br com o assunto "Exercício de Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Plataforma utiliza cookies essenciais para:

  • Manter sua sessão de autenticação ativa;
  • Armazenar preferências de uso;
  • Gerar token CSRF para segurança de formulários.

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário ou de terceiros para fins de marketing.

8 Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

📧 privacidade@vismex.com.br

Consulte também nossos Termos de Uso.